概览
中国医疗旅游提供的是非临床国际患者协调服务。为了理解您的需求、判断协调路径，并支持与医院或相关服务方的沟通，我们可能收集您主动提供的联系方式、个案信息和病历资料。
本隐私政策适用于我们的协调行为和网站沟通，不替代医院、诊所、航空公司、酒店、签证部门或其他第三方服务方各自的隐私规则。
敏感信息提醒
病历、检查报告、影像和病例摘要通常包含敏感个人信息。我们会将其视为仅限协调用途的资料进行处理。
我们可能收集的信息
联系方式
包括姓名、邮箱、电话号码、WhatsApp、常住国家等与沟通相关的信息。
个案信息
包括就医目标、专科需求、时间安排、预算预期、语言偏好和感兴趣的医院方向。
病历资料
包括您自愿提交用于协调的报告、影像、病理、出院记录及其他病例材料。
沟通记录
包括咨询内容、服务备注、往来消息及与个案相关的协调记录。
信息如何被使用
我们仅在与协调支持合理相关的范围内使用信息。
- 用于回复咨询并判断大致协调路径。
- 用于整理病历资料并准备与相关医院或服务方的沟通。
- 用于安排翻译、出行准备、陪同、预约及必要的后续协调。
- 用于服务延续、合理内部管理、合规处理或争议审查。
信息可能如何被分享
我们仅会与与您个案相关的主体分享信息，并且只分享协调所合理需要的部分。
医院与诊所
为帮助目标医院理解情况或配合预约，可能会分享病历资料或病例摘要。
翻译与支持服务方
为提供口译、陪同、出行协调等服务，可能会分享完成该项支持所必需的信息。
内部协调团队
为保证个案沟通连续性和处理一致性，相关工作人员可能接触到必要信息。
法律或运营需要
在合理涉及合规、付款核对、争议处理或合法要求时，信息可能被保留或披露。
授权、保存与保留期限
您的授权
当您提交病历用于协调时，即表示您确认自己有权提供这些资料，并同意在个案所需范围内有限分享。
保留期限
我们仅在协调、跟进、内部管理、合规或争议处理所合理需要的期限内保留信息。
更正或删除请求
在完成合理身份核验后，您可申请查看、更正或删除我们持有的信息，但仍受法律或运营限制约束。
第三方系统
医院和其他服务方可能各自保存记录，并独立适用其自身隐私规则。
重要说明
我们不是医院，也不提供诊断或治疗。本隐私政策仅覆盖中国医疗旅游的协调活动，不适用于医院或其他第三方独立处理数据的方式。
不会出售患者数据
我们不会出售为协调目的提交的个人信息或病历资料。
医院隐私规则独立存在
一旦信息分享给医院或服务方，对方可能还会适用自己的隐私制度和处理流程。
急症不应等待常规协调
如果情况紧急，应直接联系医院或当地急救系统，而不是依赖常规协调渠道等待回复。
- 隐私处理始终围绕协调目的展开。
- 信息分享以个案合理所需为限。
- 我们的隐私范围与医院的隐私义务彼此区分。
想咨询病历或信息处理方式？
如果您想了解协调资料如何被处理，或提出隐私相关请求，可通过联系页面提交说明。