我们的服务性质
中国医疗旅游为国际患者提供非临床协调和信息支持，协助您理解流程、对接医院、安排时间、处理沟通与辅助性出行事项。我们帮助的是医疗旅程中的行政与协调环节，而不是医疗判断本身。
我们不是医院、诊所、医生或急诊机构。网站内容、沟通内容及协调建议均不构成医疗诊断、治疗建议、处方意见或结果承诺。
紧急情况提醒
如果您遇到紧急或危及生命的医疗状况，请立即联系医院急诊或当地急救系统，不要仅依赖网站表单、邮件或延时沟通渠道。
协调服务包括哪些内容
我们的服务范围限于非临床支持，通常包括以下几类内容：
医院与科室匹配
根据您提供的信息，协助筛选可能相关的医院、科室或服务路径，便于您进一步咨询和决策。
预约与沟通协调
协助处理预约、登记、行政沟通与流程衔接，提高跨语言与跨地区就医的可执行性。
语言支持安排
协调口译、笔译及相关沟通支持，帮助您更顺畅地与医院和医护团队交流。
行程与落地辅助
视个案需要，协助安排出行、住宿建议与现场配合事项，但并不替代第三方服务方的正式义务。
我们不提供医疗建议
这是使用服务前最需要明确的边界之一。
- 我们不提供诊断、病情判断、预后意见或治疗方案建议。
- 我们查看病历资料的目的，是理解协调需求，而不是出具临床意见。
- 我们对医院或医生的推荐，基于流程、专科方向与协调可行性，而非医学结论。
- 任何医疗决定都应由持牌医疗机构和医生作出，并由您自行确认是否接受。
您的责任
提交真实信息
您应尽量提供真实、准确、完整的病历资料与需求信息，以便我们进行有效协调。
自行审阅后决定
在选择医院、医生、服务项目或支付费用前，您应自行审阅医院信息、对方条款与书面安排。
自行承担医疗决定
是否就诊、接受何种治疗、如何处理突发情况，仍由您与医疗机构共同决定并承担相应责任。
及时沟通与反馈
若您延迟提供资料、确认信息或变更计划，可能影响预约时效、资源预留和整体服务进度。
费用与支付边界
医院费用与我们的协调服务费完全分开，应分别理解和支付。
- 挂号费、检查费、治疗费、药费及其他医疗费用，通常由医院或医疗服务方直接收取。
- 我们的协调服务费，如有收取，将以双方确认的服务范围为准，并不等同于任何医院收费。
- 关于我方服务费的取消与退款，适用退款政策页面或双方另行确认的书面约定。
第三方服务方
在服务过程中，我们可能协助对接医院、翻译、交通、住宿等第三方，但这些主体均独立运营。
医院与诊所
临床判断、治疗质量、价格、排班与可预约性由医院决定，不由我们控制。
翻译服务
口译和笔译服务提供方拥有各自的安排规则，我们负责协调接入，但不替代其独立履约责任。
交通与住宿
接送、航班、酒店和住宿均涉及独立服务方，其价格、取消政策和可用性以对方规则为准。
签证与入境
签证审批、出入境要求和处理时间由政府部门决定，我们无法承诺获批或时效结果。
限制责任与不保证条款
我们的主要作用，是帮助患者理解流程、安排沟通路径和处理非临床协调事项。对于医院或医生提供的诊疗行为，我们不承担临床责任；以下事项也无法保证结果：
医疗结果
治疗效果受病情、方案、医院安排及其他医学因素影响，无法由我们承诺或保证。
预约可得性
医生出诊、医院排班、号源及时间安排可能随时变化，我们无法确保固定名额。
第三方履约表现
我们无法保证医院、翻译、使领馆、航空公司、酒店等独立服务方的表现、价格或可用性。
- 我们是协调服务提供方，而不是临床服务提供方，也不是治疗结果保证方。
- 日程变化、签证调整、政策变化及患者计划变更，均可能超出我们的控制范围。
- 我们的责任范围通常限于双方确认的协调服务内容本身。
对条款内容有疑问？
如果您希望进一步确认服务覆盖范围、费用归属或协调流程，可通过联系我们页面与我们沟通。